আকাশপথে সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে বিশ্বের সবচেয়ে খারাপ এয়ারলাইন্সের তালিকায় নাম উঠে এসছে ভারতের বৃহত্তম বিমান পরিষেবা সংস্থা ইন্ডিগোর। মূলত কম খরচের এয়ারলাইন্স হিসেবে পরিচিত ইন্ডিগো। বাংলাদেশেও ফ্লাইট পরিচালনা করে থাকে এ এয়ারলাইন্স সংস্থাটি।
বিশ্বের সব আন্তর্জাতিক এয়ারলাইন্সের কর্মক্ষমতার ওপর প্রতি বছর প্রতিবেদন তৈরি করে ‘এয়ারহেল্প’ নামে একটা সংস্থা। ওই সমীক্ষার প্রতিবেদনে এ তালিকা প্রকাশ করা হয়। তালিকায় ১০৯টি বিমান সংস্থার মধ্যে ১০৩-এ স্থান হয়েছে ইন্ডিগোর।
২০২৪ সালের এয়ারহেল্পের পরিষেবা সংক্রান্ত রিপোর্ট থেকে জানা যায়, বিমান সংস্থাগুলোর মধ্যে ইন্ডিগো স্কোর করেছে ৪.৮০ শতাংশ। ভারতীয় সংস্থাগুলোর মধ্যে ইন্ডিগো ছাড়াও এয়ারহেল্পের তালিকায় ঠাঁই পেয়েছে এয়ার ইন্ডিয়া। ৬.১৫ শতাংশ স্কোর করে ৬১তম স্থান পেয়েছে তারা। ৮.১২ স্কোরে তালিকায় প্রথম হয়েছে ব্রাসল্স এয়ারলাইন্স। দ্বিতীয় ও তৃতীয় হয়েছে যথাক্রমে কাতার এয়ারলাইন্স (৮.১১) এবং ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স (৮.০৪)।
এদিকে গত বুধবার একটি বিবৃতিতে এয়ারহেল্পের এই প্রতিবেদনের বিশ্বাসযোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ। তাদের দাবি, সংস্থাটি সব ধরনের নিয়মকানুন মেনেই সেবা দিয়ে আসছেন। ভালো পরিষেবা দেওয়ার কারণেই বিমানসংস্থা হিসেবে সুনামও রয়েছে তাদের।
